Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если в подъезде не горит свет — куда обращаться в случае отключения?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если в оговоренные сроки никаких действий со стороны управляющей компании не было произведено, то жильцы подъезда, в котором перегорела лампочка, могут смело обращаться с жалобой в соответствующие органы, осуществляющие надзор в коммунальной сфере.
Что делать, если заявку не выполнили?
Среди таких организаций следует выделить Роспотребнадзор и Госжилищинспекцию, обращение состоит из таких этапов:
- составьте заявление – личное или коллективное, второй вариант будет более действенным, обязательно указывайте номер заявки и дату ее фиксации диспетчером;
- отправьте заявление о проблеме с лампочкой в подъезде заказным письмом или доставьте лично в надзорную организацию;
- вся процедура должна занимать не более месяца;
- по решению надзорного органа УК будет обязана выполнить все работы в установленный срок.
Что делать, если заявки остаются без исполнения?
Компании, осуществляющие обслуживание многоквартирных домов, обязаны фиксировать информацию о поступивших заявках. Кроме того, они должны осуществлять контроль того, как и в какие сроки они были исполнены.
На полное устранение неисправностей в подаче света на площадках отводится одна календарная неделя. Нередко квартиросъемщикам приходится звонить в УК по несколько раз, но света в подъезде от этого больше не становится.
Жильцам следует знать, что за ненадлежащее исполнение своих обязательств обслуживающая организация может быть привлечена к административной ответственности.
Поэтому, если заявка остается без рассмотрения в течение длительного времени, следует жаловаться в надзорные органы.
Большинство квартиросъемщиков не знают, куда направить жалобу. Контроль за УК осуществляет Госжилинспекция. Можно также подать жалобу и в Роспотребнадзор.
Последовательность действий при этом следующая:
- составить заявление;
- направить его в адрес надзорных органов лично либо заказным письмом;
- закон отводит один месяц на рассмотрение жалобы;
- в течение полутора месяцев коммунальные службы обязаны исправить замечания.
Если даже после обращения в организации надзора света в подъездах нет, можно смело подавать в суд на УК. Не лишним будет составить заявление в прокуратуру.
Нормы освещенности различных частей подъезда и подсобных помещений
Освещение в подъездах разных помещений имеет свои стандарты и правила (ГОСТы, строительные СНиП). К основным из них относятся следующие:
- нормирование осуществляется по таблице ВСН 59-88, где содержатся два вида стандартов: света от ламп накаливания или люминесцентных;
- в лифтах лампы имеют освещенность мощностью 20 лк (для люминесцентных ламп) и 7 лк (для лампочек накаливания);
- колясочные помещения освещаются лампочками накаливания;
- шахты лифтов – лампочками накаливания в 5 лк;
- подвальные и чердачные помещения, так же как электрощитовые, мусоросборочные и другие освещаются лампочками накаливания мощностью 10 лк.
В подъезде расклеены объявления
заявления в УК о расклеенных объявлениях в подъезде бесплатно в формате word
Различные организации и граждане нередко наклеивают объявления как публичного, так и частного характера в подъездах и лифтах. Это приравнивается к загрязнению общедомового имущества, а значит, исправить ситуацию обязаны коммунальщики.
Куда обращаться
Если жильцы устали от вида стен с объявлениями, то подавать заявку на проведение очистительных работ необходимо в ЖЭК. Специалисты последнего не всегда спешат отмыть подъезд и стены от наклеенных бумаг.
Если коммунальные службы бездействуют, то гражданам следует обращаться в следующие органы:
- Государственная жилищная инспекция,
- Роспотребнадзор.
Что касается первой, то это уполномоченный орган, который обязан контролировать деятельность коммунальных хозяйственных служб. Вторая структура призвана защищать права и интересы потребителей. Граждане, которые платят за коммунальные услуги, признаются таковыми.
Как взыскать ущерб с управляющей компании?
Куда можно пожаловаться
заявления на управляющую компанию в жилищную инспекцию бесплатно в формате word
Зачастую на такие мелкие проблемы сотрудники ЖЭК не спешат реагировать и производить действия по замене сломанных приборов освещения и ящиков.
жалобы на УК в Роспотребнадзор бесплатно в формате word
Если возникла спорная ситуация, то непременно можно пожаловаться в следующие инстанции:
- Государственная жилищная инспекция,
- Роспотребнадзор,
- Прокуратура,
- суд.
жалобы в Прокуратуру на УК бесплатно в формате word
Алгоритм действий следующий:
- написание жалобы в свободной форме, но с учетом правил документоведения (указание реквизитов органа, личных данных заявителя, описание сути проблемы, отсылки на нормативные акты, в частности на пункт 4.8.14 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, заключительные просьбы и требования, проставление даты и подписи),
- передача заявления посредством почтового отправления с уведомлением о вручении либо путем личного посещения соответствующей структуры,
- ожидание ответной реакции – в течение 30 дней по закону,
- ожидание устранения нарушений коммунальными службами в течение полутора месяцев.
Если коммунальные службы продолжают бездействовать, то следующими инстанциями, куда можно обратиться, станут Прокуратура и судебный орган.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Есть множество причин, из-за которых в подъезде может погаснуть освещение, при этом жильцы не всегда понимают, кто в этом виноват, и что могло привести к такому итогу. Работники управляющей компании не посещают дом ежедневно, поэтому лучшим решением для жильцов будет самостоятельный звонок в компанию, если в подъезде погас свет, и рассказ о проблеме.
Найти номер телефона обслуживающей организации можно с легкостью, так как все нужные сведения располагаются в квитанциях, которые приходят каждый месяц для оплаты коммунальных услуг.
По действующему законодательству управляющая компания обязана оперативно исправлять все проблемы в многоквартирном доме, обслуживанием которого она занимается, следовательно, после поступления сообщения об отсутствии освещения должны быть в сжатые сроки осуществлены меры по его восстановлению.
Для этого в штате организации должны находиться соответствующие сотрудники, либо может быть оформлено специальное соглашение с аварийной службой. Телефонный номер, по которому можно вызвать специалистов, располагается на квитанции, а также его можно узнать в офисе управляющей компании.
Запомните! Если отыскать номер аварийной службы не удается, то лучше дозвониться в обслуживающую компанию, где можно точно узнать любой интересующий телефонный номер. Другим вариантом является самостоятельный дозвон до самой аварийной службы, где можно узнать, занимаются они обслуживанием конкретного дома, или нет.
Тем не менее, последний вариант потребует много времени, что не всем подойдет.
Единственный действенный шаг, который могут предпринять жильцы дома, – это звонок в управляющую компанию или аварийную службу. Дальнейшие шаги должны быть осуществлены этими организациями. При этом в обязанности любой управляющей компании входит самостоятельный регулярный контроль наличия в подъезде освещения, а также устранение всех случающихся трудностей.
Путин подписал закон, упрощающий получение льгот на оплату услуг ЖКХ.
Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, читайте тут.
Как погасить долг за коммунальные услуги, читайте по ссылке:
Если свет не горит из-за неуплаты
Как правило, жилец платит за свет два раза. Первый раз за электричество, которое потрачено в собственной квартире, второй – за электроэнергию, потраченную на общедомовые нужды. В различных регионах механизм сбора платежей по ОДН (общедомовых нужд) осуществляется по-разному.
Где-то за электричество в подъездах платят напрямую в ресурсоснабжающую компанию. Такой метод иногда не в полной мере соответствует нормам права. Но варианты придать ему законный вид существуют, и организации им пользуются.
В некоторых регионах сбор денег на ОДН осуществляется самими управляющими компаниями, и уже после они рассчитываются с энергетиками.
Как в одном, так и в другом случае следует помнить, что отключать электричество в подъезде из-за неполной уплаты неправомерно.
Достаточно, чтобы был хотя бы один жилец, который оплатил счет по ОДН, чтобы организации были обязаны предоставить электроэнергию. У каждого проживающего гражданина свои отношения с управляющей компанией или фирмой, предоставляющей электричество.
Теперь понятно, что в соответствие с законодательством, замена лампочек – обязанность коммунальных служб. Каждый собственник квартиры наверняка замечал в жировках графу «обще домовые расходы, или счета ». В эту графу включены все расходы, связанны с обслуживанием обще домового имущества.
ВНИМАНИЕ! Существует также письмо минрегионразвития от июня 2007 года «о соотнесении обеспечения электроэнергией помещений общего пользования многоквартирных домов к стоимости оплаты коммунальных услуг».
В соответствие с ним все работы обязана выполнить в установленный срок управляющая организация, но за счет жильцов.
Постановление Госстроя № 170, в частности, приложение 2, гласит, что замена лампочек, ремонт плафонов и выключателей, а также устранение неисправности проводки должны быть устранены в определенный срок – семь суток. Несоблюдение указанных сроков грозит административной ответственностью.
Если управляющая организация не меняет своевременно лампочки и не устраняет причины, по которым отсутствует свет, ей грозит наложение штрафа в размере 3500-5500 рублей для сотрудников. Размер штрафа для юридических лиц существенно выше – от 35 000 до 50 000 рублей.Контролирующим органом, который проверяет соблюдение сроков, устранения неисправностей считается Жилищная инспекция.
Причины и методы устранения
Самая простая ситуация, не требующая стороннего вмешательства – когда срабатывает защита на щите, отвечающая за то или иное ответвление проводки. Как правило, в этом случае гаснет свет только на одной линии или в одной комнате.
- К примеру, в квартире могут перестать работать все розетки, а люстры продолжат работу, либо свет исчезнет только в одной комнате.
- Достаточно иметь доступ к щитку и перевести выключатель в нормальное положение – «упавшая» клавиша будет заметна сразу.
- Предварительно необходимо выключить из сети прибор, который, предположительно, вызывал замыкание или перегрузку.
- Детям и недееспособным гражданам любые манипуляции с электрощитом должны быть категорически недоступны.
- Следует предупредить детей о том, что в такой ситуации надо дождаться взрослых.
Некоторые правила организации освещением подъезда
Все чаще жителями отдельного подъезда принимаются решение о модернизации освещения. Однако, автоматические системы постоянно совершенствуются, то есть появляются новые, более энергосберегающие схемы. Разработчики нормативных документов не всегда успевают фиксировать их появление или изменения в уже существующих системах.
Поэтому нормативы чаще всего носят рекомендательный характер, а ответственность за их воплощение в жизнь возлагается на разработчиков и исполнителей определенного проекта. Но в нормативных документах присутствуют пункты, обязательные для исполнения, то есть включения в любую выбранную для установки систему.
- При использовании любой системы освещения должен быть предусмотрен вариант ее ручного включения и отключения в любое время суток. Эта функция необходима для проведения ремонтных и профилактических работ, а также при возникновении аварийных ситуаций.
- Если устанавливается система автоматизации, реагирующая на освещенность помещений подъезда, то должна быть предусмотрена функция ее включения и отключения при любом естественном освещении.
- При использовании комплекса датчиков, необходимо предусмотреть аварийное или эвакуационное освещение. Оно должно включаться от обычного выключателя отдельно от автоматики.
- Приборы для включения освещения на чердаке должны находиться вне помещения, на входе. Если входов на чердак несколько, то выключатели устанавливаются около каждого из них.
- Все выключатели должны быть исправны и обязательно установлены не разрыв фазы.
Кто должен менять лампочки на лестничных клетках и мыть подъезды?
А если он это делает из рук вон плохо, потому что маленькая зарплата, то жильцы на общем собрании могут увеличить оплату его труда. Уверен, что тогда отношение к работе у дворника будет другое. — Совсем недавно ообсуждалась тема обязательной установки до 1 декабря 2012 года приборов учета ХВС и ГВС, а также газовых счетчиков.
За чей счет и кто будет выполнять эти работы — частные подрядные организации или специалисты ТСЖ и управляющих компаний?
— Эти работы будут выполнять лицензированные организации. Обычно это службы управляющей компании или ТСЖ. Пломбы на приборы учета ставят только специалисты управляющей организации или ТСЖ, при условии, что есть пакет документов, который были получены при монтаже.
Кстати, по этим же документам обычно осуществляется гарантийное обслуживание. Счетчики на газ могут установить только газовики.
Куда обращаться, если не горит свет в подъезде?
Устранение неполадок в освещении – дело управляющих компаний и ТСЖ.
Поэтому при отсутствии света на лестничных клетках следует смело звонить в эти организации.
Заявку на проведение ремонтных работ жильцы могут подать по телефону, посредством системы связи с диспетчером или обратившись лично.
Многие не знают, где найти номер, по которому следует звонить, когда нет света в подъезде. Обычно, на коммунальных квитанциях указаны телефон диспетчера или аварийной службы. Кроме того, такая информация может быть размещена на стендах в подъезде.
ТСЖ реагируют на жалобы жильцов быстрее, чем УК, в ведении которых находится огромное количество домов. В любом случае, в день поступления заявки она должна быть рассмотрена. На следующий день организация, куда была направлена просьба об устранении неисправностей в освещении, обязана принять меры с целью ее устранения.
Зачастую, в результате осмотра становится ясно, что устранить неисправность оперативно не получится. Причин этому может быть несколько: отсутствие требуемых деталей, необходимость проведения длительного и сложного ремонта.
В таких ситуациях о ходе устранения неполадок УК либо ТСЖ обязаны сообщить заявителю.
К освещению подвальных и цокольных помещений предъявляют требования пожарной и электрической безопасности. Поскольку в подвале сыро и пол произведен из токопроводящих материалов, источники питания не должны превышать 36 вольт. Рекомендуют использовать трансформатор, вторичную обмотку которого заземляют.
Для корпуса светильников обязательно защитное заземление. 220 вольт допускается, если пол в подвале бетонный, а низковольтное освещение смонтировать невозможно.
Прокладывая проводку, строго следят, чтобы не получилось соединения алюминиевого и медного проводов между собой, поскольку из-за химической реакции может разорваться контакт. Для предохранения от механических повреждений проводку прокладывают в гофрированной трубке (рукаве), уложенной в металлическую. Электрики советуют использовать светодиодные светильники с классом защиты не ниже IP 44.
Бесплатная юридическая помощь
В хозяйственных правоотношениях распространена претензия. Образец документа можно использовать для требований о проведении перерасчёта оплаты за не предоставленные услуги или компенсации ущерба, нанесённого потребителю по вине ЖЭКа. Обязательные к указанию реквизиты Позиция законодателя – абсолютный приоритет интересов гражданина. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ: — безвозмездно устранить указанные недостатки своими силами и средствами, произведя следующие работы в срок до — возместить мне причиненные убытки в срок до Прошу направить ответ в письменной форме.При отклонении предъявленной мной претензии буду вынужден обратиться за защитой своих потребительских прав в суд и в качестве исковых требований буду выдвигать дополнительно требование по компенсации причиненного Вашими действиями мне морального вреда.В случае удовлетворения судом предъявленного мной иска возможно также дополнительное взыскание с ответчика в бюджет штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей. Сумма штрафа будет соответствовать цене иска.Предлагаю Вам разрешить спор в досудебном порядке. Приложение: 1. …. 2.
- наименование судебной инстанции, в которой рассматривается дело,
- сведения об истце или его представителе,
- информацию об ответчике,
- суть нарушенных прав, а также выдвигаемые требования. Здесь следует обосновывать свои доводы соответствующими нормами права,
- обстоятельства, на основании которых истец просит удовлетворения требований, с имеющимися доказательствами,
- расчет взыскиваемых денежных средств, в случае если иск подлежит оценке, нужно самостоятельно подсчитать цену иска,
- сведения о попытках досудебного урегулирования конфликта,
- документы, которые прилагаются к заявлению,
- дату и подпись.