Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продвижение цветочного магазина: 15 идей для владельцев бизнеса». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Во-первых, первостепенной задачей стало усовершенствование интернет-магазина. Улучшение карточки товара, упрощение процесса оформления заказа и покупки и разработка новой странички под направление B2B.
Какие ошибки мы допустили?
Торможение. Надо было сразу делать собственные фотографии, мой бюджет позволял. Вы исходите из своей текущей ситуации, но всё равно старайтесь действовать оперативно и как можно быстрее провести съёмку товара.
Недостаточное внимание к клиентам. Тут у нас с партнером постоянно были дискуссии. Я играю «в долгую» и против любых, даже самых мелких махинаций. Вкладывал свои деньги, чтобы достать именно те цветы, которые хотел клиент. Иногда шёл на попятную и приходилось отказаться от заказа. Но всё равно никогда не соглашался продать другой сорт цветов под видом запрашиваемого.
Работа без помещения под склад. Опять же, мой бюджет позволял арендовать нужную для хранения цветов площадь и избежать экстренных поездок от поставщика к клиенту. Партнёр предлагал заняться поиском помещения, но я вновь затормозил. Если ваши финансы позволяют, обязательно уделите время поиску и аренде помещения, это существенно облегчит работу и развитие.
Отсутствие прямой рекламы. Серьёзная ошибка в том, что мы не запустили таргетированные объявления. Весь процесс поиска клиентов двигался за счёт моего личного бренда и обычного массфоловинга.
Запуск рекламы во ВКонтакте и первые тесты
Вконтакте в марте 2022 года получил огромный прирост рекламодателей и не выдержал — рекламный аукцион сломался на 2 месяца, а показ рекламы не работал на привычных ставках, нам приходилось искусственно стимулировать платформу к открутке рекламного бюджета:
- Мы полностью перешли на ручные ставки по завышенным ценам, потому что автоматические не работали.
- Сконцентрировались на более широких аудиториях, чтобы эффективно реализовать рекламный бюджет, так как в узких аудиториях бюджет вовсе не откручивался.
Остановимся более подробно на том, что же мы успели протестировать за первые 2 месяца и какие результаты получили.
Для тестирования наиболее эффективных связок мы задействовали следующие аудитории:
- Широкая женская аудитория от 25 лет. Геоточка: Москва +15 км от центра
- Широкая мужская аудитория от 25 лет. Геоточка: Москва +15 км от центра
- Мужчины, у чьих жен день рождения в ближайшую неделю. Геоточка: Москва +15 км от центра
- Активные подписчики конкурентов
- Похожая аудитория по базе клиентов
- Заинтересованная аудитория (Прохладная аудитория) с продвижением постов на М/Ж
- Широкая аудитория М/Ж по Москве с радиусом +15 км в продвижении постов
- Аудитория по ключевым запросам
Для формирования правильного контента нам необходимо разобраться с возможностями фирмы и нарисовать портрет целевой аудитории. О самой нише нужно знать следующее:
- Бизнес имеет ярко выраженную сезонность. Основные продажи будут приходится на такие праздники как: международный женский день, майские праздники и конечно день знаний. Но и между этими событиями люди дарят цветы на день рождения, свадьбу, похороны и другие праздники.
- Скоропортящийся товар. Для оптимизации издержек и минимизации убытков нужно проводить акции и давать скидки на продукцию, которой было закуплено слишком много, дабы не выбрасывать вялые цветы, уходя в минус.
- Наличие дополнительной продукции и доставки. Сейчас многие цветочные магазины, расширяя ассортимент, включают в него мягкие игрушки, букеты из сладостей, печать на цветах и подобное. Также для удобства покупателей предлагают услуги по доставке. Если в фирме есть что-либо из вышеперечисленного – это обязательно нужно рассказывать подписчикам.
Создание воронок продаж
Воронка может быть эффективной только в том случае, если будет проведена профессиональной маркетинговой компанией. Важно провести анализ целевой аудитории и предложить покупателям интересное предложение. Важные факторы, которые необходимо учесть при разработке любой воронки продаж:
- Получение «холодных клиентов». Необходимо придумать методы, которые помогут вам заполучить этих самых клиентов.
- Привлечь интерес покупателей к продукции. Какие методики вы сможете применять для привлечения внимания публики? Сможете ли сделать акцент на сильных сторонах вашего магазина своими силами? Как привлечь новых клиентов в цветочный интернет-магазин? При правильном подходе к формированию маркетингового предложения, покупатели сами начнут интересоваться продукцией.
- Отработка причины, почему покупатель уходит без покупки. Самыми распространенными причинами, почему покупатель уходит от вас без букета цветов может быть — большая наценка, низкое качество товара, неоцененная польза товара. Отработка причин ухода может проводиться по телефону или через социальные сети, например, при помощи опроса.
- Закрытие сделки. Особое внимание следует уделить работе менеджеров. Если, например, покупатель зашел на ваш сайт, отправил покупку в корзину и не оплатил ее, вы может напомнить ему об этом по электронной почте.
- Проведение аналитики поможет исправить недостатки работы и увеличить количество клиентов.
- Увеличение конверсии. Повысить конверсию можно при помощи таких методик как: проведение акций и розыгрышей, бесплатная доставка продукции, быстрый ответ в чате.
Как влияет ассортимент магазина цветов на его продвижение в интернете
При составлении ассортимента следует акцентировать внимание на цветах, актуальных в настоящее время. Весной востребованы ландыши, тюльпаны, нарциссы. Осенью пользуются популярностью георгины, хризантемы. Всегда в ходу розы, лилии и орхидеи.
Нельзя забывать о модных тенденциях. К слову, их можно «подсмотреть» у наиболее активных и успешных конкурентов.
Отдельным направлением, помимо букетов, могут быть цветочные композиции. Они востребованы на свадьбы, юбилеи, масштабные праздники, при украшении магазинов, школьных классов. По-прежнему востребованы композиции с конфетами, фруктами, сувенирами.
Не стоит забывать о любителях комнатных растений. В «не-сезон», когда спрос на срезку невелик, растения в горшках и кашпо обеспечат выручку. Рекомендуется также дополнить ассортимент различными средствами по уходу за растениями, семенами и рассадой, аксессуарами, декором.
В ассортименте всегда должна присутствовать разнообразная упаковка. Наряду с самой дешевой пленкой желательно предложить клиентам натуральные материалы.
От чего зависит стоимость продвижения сайта
Общая стоимость продвижения зависит от того:
-
Какой именно набор способов продвижения сайта будет включен в договор: SEO, SSO, контент-маркетинг, контекстная или таргетированная реклама, SMM или SERM.
-
Конкурентность — наличие и количество конкурентов.
-
Региональность — в каком регионе будет продвигаться сайт.
-
Какой блок работ будет задействован. Как правило, в продвижение сайта бывают включены следующие блоки работ.
- Консалтинг, аналитика и аудит. Сюда входят комплексный аудит проекта и его конкурентов, регулярный мониторинг сайта в системах аналитики, отслеживание динамики ключевых показателей продвижения сайта, корректировка плана работ по продвижению, исходя из результатов мониторинга, а также выдача рекомендаций.
- Комплекс работ по доработке сайта в зависимости от выработанной стратегии продвижения. Например, сюда могут войти услуги по копирайтингу, юзабилити, работа с посадочными страницами или карточками товаров.
- Работы по реализации ссылочной стратегии. Размещение ссылок на бесплатных площадках. Переговоры с владельцами сайтов о размещении ссылок, закупка ссылок.
- Настройка и ведение рекламных кампаний в различных рекламных системах.
- Комплекс работ по оптимизации поискового пространства (SSO).
В стоимость услуг обычно не входит бюджет на покупку ссылок и рекламу.
Вы можете заказать у нас только подробный аудит, разработку стратегии и плана продвижения проекта, а реализовать весь комплекс работ, описанный в этом документе, можете самостоятельно.
💣 Взрывная реклама цветочного магазина в праздники
В праздничные дни флористы и сотрудники декорирующих магазинов по уши в работе. 8 марта становится главным праздником в году, когда наблюдается серьезный ажиотаж. Как показывает предпринимательская практика, наибольшее количество посетителей наблюдается 6, 7, 8 марта, а 4, 5 и 9 числа — сравнятся с менее значимыми праздниками. Клиенты радуют своим визитом 14 февраля, в День знаний, на Новый год, День учителя, Татьянин день.
Вы должны максимально сосредоточиться перед праздничными датами:
- приготовьте специальные предложения — это относится к товару, у вас должны быть подходящие топперы, соответствующее оформление, тематические открытки и подарки
- запустите контекстную и таргетированную рекламу, приуроченную к тому или иному событию
- пишите качественные SEO-тексты на сайте, интересные статьи, склоняющие к покупке в вашем магазине — они должны выводить страницу в ТОП естественной выдачи поисковика
- заранее напечатайте листовки с уникальным предложением (только конкретика: скидка 20% на розы, 2200 руб. за весенний букет для любимой) и яркими фотографиями
- повесьте праздничный баннер на стену (сохраните его на следующий год, если там не будет устаревшей информации)
- выведите данные о скидках на табло
- поддерживайте интерес аудитории в соцсетях, выкладывайте привлекательные посты в Instagram
Как правильно раскрутить цветочный салон
А теперь поговорим о том, как раскрутить цветочный бизнес с нуля, имея небольшой рекламный бюджет.
- Сайт с интернет-магазином. Было бы удачно сделать ресурс, который подстраивается под запросы потребителей. К примеру, если клиент ищет букет маме, он увидит нужные ему предложения, то же касается и корпоративных поздравлений, подарков на 8 Марта и т. п.
- Контекстная реклама. Тестируйте разные варианты текстовых объявлений и заголовков и активно применяйте таргетирование. Тогда к вам придут только целевые посетители и вы не будете расходовать бюджет зря.
- Колл-центр. Современные технологии позволяют заказать услуги колл-центра. В этом случае звонки будут обрабатывать менеджеры, а флористы перестанут тратить время на нецелевые действия и займутся прямыми обязанностями, то есть составлением букетов.
- Конкурсы в соцсетях. Раскрутить цветочный магазин можно быстро, если использовать такой инструмент, как конкурсы в социальных сетях. Вначале создайте группу и разместите рекламу о ней в профильных сообществах. Затем вложитесь в подарки и создайте конкурсы за репост. Чтобы активнее прирастала база участников, разместите информацию о розыгрыше призов в профильных сообществах. Один удачный конкурс способен привести до 1000 подписчиков.
- Сделайте зону ожидания. Если клиенту приходится ожидать букет, он не откажется от чашки кофе, хорошей музыки и уютного кресла. Выделите из площади пару квадратных метров, где можно было бы разместить посетителей.
Эти несложные и незатратные приемы повысят конкурентоспособность проекта и приведут к вам новых покупателей.
Особенности цветочного бизнеса в Московском регионе
На московский рынок, по исследованию аналитиков DISCOVERY Research Group, приходится 500 млн. евро. Успешные предприниматели говорят о том, что в бизнесе наблюдается перевес импортной продукции. Примерно 90 % роз, гвоздик, тюльпанов и лилий приезжают из-за границы. Остальные 10 % составляют розы из Подмосковья и с юга России.
Как и в малых городах, в Москве любят голландские розы с длиной стеблей 50–90 см. По рейтингу Нидерландов, второй импортер цветочной продукции из страны после Германии — Россия. Крупные гвоздики и розы в столицу едут из Колумбии и Эквадора. Экзотика — из Южной Африки. Декоративная зелень и украшения для букетов — из Израиля.
Так как успех в бизнесе гарантирует правильное местоположение, многие предприниматели конкурируют за павильоны в проходных местах. К ним относятся переходы метро и транспортные развязки. Этим активно пользуются арендодатели, повышая ставки на место до 20 тыс. долларов, — рассказывает предприниматель из города Видное Сергей Михайлов.
Правильно вести бизнес можно и в торговых центрах, так как арендная ставка здесь примерно та же, зато с организацией торговли несколько проще. Продавец салона цветов в торговом комплексе XL Екатерина делится мнением о том, что в ТРЦ проходимость ниже, зато работать спокойнее. Нет проблем с контролерами.
Столичные потребители предпочитают букеты средней ценовой категории: от 500 до 1500 р. В предпраздничные и праздничные дни выручка салона составляет 100 тыс. р.
Готовый контент-план для соцсетей магазина цветов
Привет. Я тут записал небольшой курс про то, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю. Будешь участвовать?
Надеюсь, что эти 9 кейсов по продвижению цветочного бизнеса подкинут вам новые идеи и способы привлечения клиентов. Ну, а если этих кейсов вам недостаточно, тогда можете перейти к общей базе кейсов и посмотреть остальные кейсы из этой тематики или из смежных тематик (подарков/сувениров).
На это все. Если эта запись была для вас полезна — поделитесь ей в соц. сетях. Если у вас есть вопросы или хотите что-то добавить — пишите в комментарии. Увидимся в новых статьях.
Такую работу я предложил своему приятелю. Он попросил примерно 10.000 рублей за полное сопровождение: настройку массфоловинга, масслайкинга, оформление публикаций и регулярное размещение постов. Вышло плохо, на данную задачу вполне можно найти исполнителя за меньший ценник и при более высоком качестве работы.
Важное уточнение: Пишите цены цветов в описании к фото или накладывая текст прямо на картинку. Это действительно влияет на конверсию в лучшую сторону, люди хотят знать сколько стоят товары в вашем магазине не дожидаясь ответа в Direct или в комментариях.
Продающая реклама для цветочного магазина
Ориентируйтесь на те цветы, которые популярны в текущее время года (весной — сирень, ландыши, тюльпаны, нарциссы, осенью — георгины, гладиолусы, хризантемы), а также те, что никогда не выходят из моды: розы, лилии, орхидеи, пионы, каллы.
Внимательно следите за модными тенденциями: летом-осенью 2018 года, например, популярны розовые цветы всех сортов, букеты с подсолнухами, а также букеты в стиле бохо — немного растрепанные, с полевыми цветами, злаками и травами. Интересный вариант букета — один огромный цветок (пион, подсолнух, суккулент) в обрамлении более мелких.
Проект White Flowers Bar «выстрелил» в 2014 году на волне бума цветочных студий. Его основатель — фэшн- и селебрити-фотограф Алексей Ольховой, которому принадлежит целая «бизнес-империя» White (включает в себя несколько фотостудий, школу фотографии, магазин предметов интерьера, ресторан Blanc и цветочный бар).
Концепция цветочной студии ориентирована на хипстеров: лаконичные букеты в крафтовой упаковке разной ценовой категории. Ее презентовали 8 марта — в помещении площадью 400 кв. м устроили открытую флористическую зону. «Играла музыка, приходили люди, сидели на диванах и смотрели, как создаются букеты», — вспоминает Алексей.
Центр Москвы уже насыщен флористическими студиями и магазинами, тогда как в спальных районах за МКАД их по-прежнему не хватает. Занять эту полупустующую нишу решила Наталия Смирнова. Она всю жизнь проработала HR-менеджером в крупных нефтяных и металлургических компаниях, но когда ушла в декрет в 2015 году, поняла, что хочет развиваться творчески.
Наталия пошла на курсы флористов сначала в международную школу «Николь», затем в «Цветы в деталях». Уже во время учебы она выполняла заказы по декору и заработала репутацию мастера своего дела. Тогда же у Наталии созрела идея открыть собственный салон-мастерскую в Королеве (у нее там была дача). В этом подмосковном городе нашлась оптимальная локация: просторное помещение в новом жилом комплексе с невысокой стоимостью аренды (да еще и цветочных студий поблизости не оказалось).
В запуск бизнеса Смирнова вложила 2 млн руб. из личных накоплений. Большая часть денег ушла на ремонт: в новом помещении потребовались и черновая, и чистовая отделка.
Салон-мастерская «ТимьянБукет» открылся через 3 месяца и долго не пустовал. «Мы повесили вывеску и стали ждать людей. Поначалу заходили 1 — 3 человека в день, но постепенно поток клиентов рос», — рассказывает предпринимательница. По ее словам, сработали «сарафанное радио» и соцсети. Салон также участвовал в праздновании Дня города и устраивал мастер-классы по изготовлению букетов.
Помимо цветов, Наталия решила продавать предметы декора. «Наша изначальная концепция — цветы и подарки. Нам важно дарить эмоции, а декор позволяет увеличить градус этих эмоций или же спасает в ситуации, когда клиент не знает, что подарить человеку, у которого все есть», — поясняет предпринимательница.
Но были и промахи. В самом начале своей работы салон закупил партию скворечников к 1 сентября. «Они стоили смешных денег — по 200 руб. за штуку. Мы подумали, что сейчас добавим в них цветов и будет бомба», — вспоминает Наталия. Однако скворечники никому не приглянулись и до сих пор пылятся на складе.
Открыть ИП может практически любой гражданин РФ или иностранец с российской пропиской — главное, быть дееспособным и старше 18 лет. (Для регистрации некоторых видов деятельности требуется справка об отсутствии судимости.)
Плюсы индивидуального предпринимательства для флориста:
- нет ограничения по сумме доходов;
- можно нанимать работников, делегировать свою работу;
- можно продавать не только собственноручно изготовленные букеты, но и сопутствующие товары других производителей (горшечные растения, подарки, открытки, игрушки);
- начисляются трудовой стаж и пенсия.
К минусам ИП можно отнести ежегодную уплату взносов на пенсионное и медицинское страхование, которые в 2020 году составляют 40 874 рубля. А также необходимость вести бухгалтерский учёт и подавать декларации в налоговую службу.
Онлайн-продвижение актуально не только для флористов-фрилансеров, но и для владельцев офлайн-точек. Свой сайт и/или соцсети помогут найти новых клиентов, увеличить узнаваемость бренда, доказать качество своих работ. Рассмотрим особенности раскрутки цветочного бизнеса на примере нескольких каналов и инструментов.
Розничные продажи не всегда дают стабильный результат, а при реализации растений можно столкнуться с нестандартными трудностями.
У цветочного дела есть ряд неоспоримых достоинств, однако и оно не застраховано от рисков и возможных неудач.
+’Плюсы бизнеса
- Хорошо налаженный цветочный бизнес является высокорентабельным и довольно быстро окупается.
- Товар никогда не залеживается, а деньги поступают в оборот постоянно.
- Стабильно высокие наценки на продукцию.)
Минусы бизнеса
- Необходимость в специализированных условиях хранения растений.
- Потребность в тщательном планировании закупок товара.
- Необходимость в поиске хорошего торгового места.
- Потребность в квалифицированных сотрудниках флористах.)
Как открыть цветочный магазин
Основой продаж в небольшом павильоне считаются срезанные цветы, ассортимент которых составляет позиций. А вот в качестве дополнительного процента доходов выступает упаковка. Магазин цветов — большие возможности В отличие от маленького павильона, цветочный магазин имеет хорошую торговую площадь, то есть ассортимент предлагаемой продукции здесь более широкий.
Помимо срезанных цветов в магазине можно организовать продажу составленных композиций, горшечных растений, сувениров, подарков, а также различных грунтов и подобных сопутствующих товаров. По причине того, что в ассортименте значится не только скоропортящийся товар, владельцы бизнеса могут снизить издержки, а это уже существенный аргумент.
Удивительно, но факт! Последние две недели августа.
Что касается прибыли, она не зависит исключительно от товарооборота, ведь можно продавать меньшее количество цветов, а остальной процент дохода получать за счет реализации керамики, горшечных растений. Конечно, если организовывается магазин, большое внимание следует уделять подбору персонала. Приветливые, грамотные, разбирающиеся в цветах продавцы, смогут не только продать товар, но и дать покупателю консультацию по тому или иному вопросу. Этическая составляющая также важна, ведь стоит просто похвалить клиента за отменный вкус, и он может превратиться из случайного покупателя в постоянного.
Цветочный магазин требует значительных вложений, которые нельзя сравнивать с открытием небольшого павильона. Он окупается медленнее, но к числу несомненных достоинств такого формата относится стабильность, а все благодаря богатому ассортименту и наличию постоянных клиентов. Флористический бутик — новомодное направление Флористические салоны являются поистине прекрасным видом бизнеса, потому что здесь красиво абсолютно все: Грамотные продавцы также актуальны, ведь от них зависит прибыльность.
Чтобы осуществить открытие магазина такого высокого уровня, потребуется кругленькая сумма денег, но, несмотря на большие издержки, в будущем можно получать отличный процент доходов. Это перспективный бизнес, поскольку имея флористический бутик, можно выйти на корпоративных клиентов. К примеру, оформление всего лишь одного корпоративного банкета приносит прибыль, которая сопоставляется с неделей работы цветочного магазина.
Развитие такой ниши всегда связано с определенными сложностями. Мы приведем только основные трудности:
- вероятность брака — никто не застрахован от получения партии порченой продукции или завядших хризантем;
- эпизодичность рынка — он вспыхивает на праздники и снова становится на среднем уровне, важно научиться ловить волну;
- высокая конкуренция — следует правильно продумывать стратегию рекламы и предложения;
- повышение аренды — это может случиться в любом бизнесе, поиск нового места способен превратиться в серьезную проблему.
Организационная часть бизнес-плана
Как показывает практика, фонд заработной платы и страховые взносы являются существенным финансовым бременем для начинающего бизнесмена.
В штатное расписание магазина по продаже цветов обычно входят следующие должности:
- Директор;
- Флорист (2-4 чел.);
- Уборщица.
Ведение бухгалтерии магазина, особенно если это ЕНВД, лучше отдать на аутсорсинг. Это позволит сэкономить деньги.
О том, как выбрать подрядчика для ведения бухгалтерии на аутсорсинге, читайте здесь>>>
Фонд заработной платы устанавливается исходя из размера среднеотраслевой заработной платы и уровня дохода населения по конкретному региону в целом. Усредненные показатели выглядят так:
| Должность | Количество человек | Заработная плата, руб. |
| Директор | 1 | 30 000 |
| Флорист | 2 | 50 000 |
| Уборщица | 1 | 7 000 |
| Всего | 4 | 87 000 |
Сумма страховых взносов с ФОТ составит 26 187 руб. в месяц.
Маркетинг для цветочных магазинов
В первый год работы делали всё, чтобы привлечь максимум клиентов: вешали листовки в подъездах, писали в объявления в местных чатах. Социальные сети завели как витрину, чтобы клиент мог увидеть ассортимент и выбрать понравившийся букет.
Ни Айк, ни его жена не разбираются в маркетинге. Пробовали продвигаться с небольшим бюджетом, но результата не было. Поняли, что надо нанимать специалиста, но видели риски и не хотели вкладывать большой бюджет.
Получался такой пользовательский сценарий: клиент находил «Эйфлорию» в Яндекс Картах, звонил по указанному номеру, его перенаправляли в Instagram, а заказ принимали уже в What’s up. Схема не самая удобная, но без вложений приносила 10–15% продаж.
Маркетплейсы дали возможность не заниматься маркетингом, а сконцентрироваться на продукте. Для Айка гораздо удобнее платить Яндекс Маркету 15% за привлечение клиентов и продвижение, чем самому в этом разбираться.