Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как получить дубликат кассового чека?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде всего, у продавца. Согласно п. 1 статьи 4 закона 54-ФЗ кассовая техника должна уметь «искать» чеки, записанные в фискальном накопителе, по их номеру, а также выводить их на печать и (или) передавать их в электронной форме. Правда, данное требование к ККТ не касается аппаратов, которые участвуют в Интернет-расчетах с применением электронных средств платежа.
Почему касса не отправляет чеки в ОФД
У продавца могут возникнуть проблемы с отправкой чеков в ОФД по нескольким причинам:
- Нет соединения с интернетом. Вариантов множество: сбились настройки соединения кассы с интернетом, возникли проблемы на стороне провайдера, сломался роутер или просрочен платёж за услуги связи.
- Сломался кассовый аппарат. Например, может быть сломан модуль связи с интернетом.
- Не работает фискальный накопитель. Он может быть испорчен или просрочен.
- Касса неправильно настроена или неправильно установлена прошивка.
- Проблемы на стороне оператора фискальных данных. Например, «упал» сервер при обновлении ПО.
С чем связаны опасения пользователей?
ФНС предупреждает, что не связывает чеки с операциями по карте. Даже если покупатель оплатит товар картой и получит бумажный чек, информация о покупке в сервис «Мои чеки онлайн» не поступит.
Но именно эта часть из официального сообщения ФНС и стала поводом для появления различных слухов и предположений.
Мы попросили эксперта по кассовому законодательству СКБ Контур Оксану Кобзеву прокомментировать информацию о запуске нового сервиса:
В связи с появлением сервиса для хранения электронных чеков появилась масса комментариев, что налоговая начала отслеживать покупки, оплаченные банковскими картами. Это не совсем так. Прежде всего нужно понимать, как налоговая соотносит чек и покупателя.
По умолчанию при покупке в розничной точке продаж, продавец обязан выдать бумажный чек. Одновременно этот же чек контрольно-кассовая техника отправляет в ФНС через оператора фискальных данных. Этот чек не привязан к личности плательщика, даже если оплачен картой. Так как среди данных, которые уходят в налоговую, нет информации о покупателе, есть только данные о продавце.
Согласно закону 54-ФЗ, покупатель имеет право попросить электронный чек. О своем желании нужно предупредить кассира до момента оплаты товара и продиктовать ему либо номер телефона, либо адрес электронной почты, на которые вы хотите получить чек. Вот такой чек уже можно привязать к личности покупателя по указанным им самим данным.
Если же покупка осуществляется в интернете, то бумажный экземпляр чека не выдается, отправляется только электронный — такой чек тоже можно соотнести с плательщиком.
Сервис хранения электронных чеков ФНС, после авторизации в нем, показывает именно те чеки, которые покупатели получают на электронную почту или по номеру телефона, которые сами указали. А не по всем покупкам, оплаченным картами. Сейчас большинство персонализированных чеков в хранилище — это оплата услуг такси и покупки в интернете, просто потому, что без указания своих данных пользоваться такими сервисами невозможно. Чеки из офлайн-магазинов становятся персонализированными только с ведома покупателя.
В перспективе ФНС планирует объединить данные личного кабинета налогоплательщика и хранилища электронных чеков, для упрощения процедуры получения налоговых вычетов, например, за покупку лекарств или оказание медицинских услуг. То есть не нужно будет хранить бумажные чеки и предоставлять их в ИФНС для оформления вычета.
Что делать при утрате
Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора. Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных. Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях. Для оформления нового документа клиенту магазина потребуется вспомнить:
- точную или хоть примерную дату покупки;
- наименования всех купленных вещей.
На заметку: Клиенты интернет-магазинов имеют возможности найти требуемую информацию в своем личном кабинете на сайте, в разделе, где фиксируется история всех приобретений.
Найдя эти сведения, необходимо обратится к продавцу с устным или письменным заявлением, в котором будет зафиксирована просьба предоставить дубликат чека. Продавцу останется только войти в программу, в которой учитываются все продажи. У большинства предприятий розничной сети стоит 1С, в версии «Торговля и склад», где можно будет увидеть совершенную ранее реализацию.
Для любой другой программы алгоритм поиска покупки будет аналогичным. После того, как в обязательном порядке внесенный в программу документ будет найден, его можно распечатать и передать покупателю.
Когда возвращается товар
Клиент магазина должен знать, что не каждая покупка может быть отправлена обратно в магазин.
Закон четко устанавливает все случаи, когда возможно расторжение сделки:
- испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;
- товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
- продукция, имеющая брак;
- любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).
Никогда не получится возвратить продукцию в торговую точку, если она относится к одной из следующих категорий:
- пищевые продукты, если они частично были употреблены в пищу;
- любая пластиковая или полимерная посуда, кухонный инвентарь, произведенный из этих материалов;
- нижнее белье, купальники, постельное белье, носки, если их упаковка была вскрыта;
- любая вещь, поврежденная или сломанная только по вине покупателя, если эта поломка не была обусловлена браком механизма.
Внимание: То, что товар не может быть возвращен в розничную точку, не должно становится препятствием для предоставления дубликата чека.
При оформлении отказа от покупки по причине брака, скорее всего, получения денег придется подождать до того момента, пока магазин проведет товароведческую экспертизу и установит истинную причину повреждения вещи.
Подтверждают ли расходы чеки с ККТ, не зарегистрированной в ИФНС?
Нередко при проведении выездных проверок налоговики обнаруживают, что на кассовых чеках, предъявленных в качестве документального подтверждения расходов на приобретение товаров, работ или услуг, указан номер ККТ, которая не зарегистрирована за контрагентом в налоговых органах. В подобных ситуациях инспекторы как минимум исключают расходы организации-покупателя на покупку товаров, работ, услуг у этого контрагента и пересчитывают ей налог на прибыль. ФНС России подтвердила правильность таких действий.
Ведомство подготовило для территориальных инспекций обзор арбитражной практики по спорам, возникающим в связи с применением административной ответственности за наиболее распространенные нарушения в порядке ведения кассовых операций и при работе с наличными деньгами (письмо ФНС России от 05.06.13 № АС-4-2/102502). Помимо прочих выводов, рекомендованных инспекторам для применения на практике, ФНС России указала следющее. Представленные в подтверждение расходов кассовые чеки, содержащие номер ККТ, которая в налоговом органе за контрагентом не зарегистрирована, свидетельствуют о том, что хозяйственной операции фактически не было.
Поскольку реальность операций с контрагентом не доказана, ведомство отметило, что при аналогичных обстоятельствах инспекторы вправе исключить у покупателя расходы, подтвержденные такими кассовыми чеками, и отказать ему в вычете НДС по этой сделке.
Подотчетное лицо потеряло кассовый чек — что делать
Сотруднику Никитину О. А. было выдано 83 548 руб. на закупку товаров от поставщика за наличный расчет. Товары он сдал на склад, о чем свидетельствует приходная накладная, подписанная кладовщиком. Авансовый отчет с приложением документов — ТОРГ-12, ТТН, счета-фактуры и квитанции к ПКО — передан в бухгалтерию. При этом кассовый чек был утерян. С ситуацией, когда подотчетное лицо потеряло кассовый чек, сталкиваются многие практикующие бухгалтеры. Принять к налоговому и бухгалтерскому учету расходы, неподтвержденные документально, нельзя. Об этом гласят нормы налогового законодательства (ст. 252 НК РФ) и закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ (ст. 9). При этом первичные документы должны содержать обязательные реквизиты, предусмотренные п. 2 ст. 9 закона 402-ФЗ. Кроме того, неподтвержденные первичкой расходы нельзя учесть в базе при расчете прибыли (письмо УФНС по Москве от 12.04.2006 № 20-12/29007).
Подотчетное лицо потеряло кассовый чек
Они используются для формирования сводного отчета за текущую смену. Эти данные выступают в качестве приложения к справке операциониста, составляемой ежедневно. Сведения о показаниях и выручке формируются в одном экземпляре. Вместе с расходными и приходными ордерами, справками-отчетами операционистов они передаются в бухгалтерию предприятия до следующей смены. В образец кассовых документов, в соответствии с показаниями счетчиков, на начало и завершение рабочего дня по каждой ККМ включается расчет выручки. При этом, в числе прочего, указывается ее распределение по отделам. Последнее должно быть подтверждено подписями заведующих. В конце заполненной таблицы выводятся результаты по показаниям счетчиков всех ККМ, а также суммируется выручка предприятия с распределением средств по отделам. В соответствии с актами, указывается общий объем денег, который был выдан клиентам по возвращенным ими чекам. На эту сумму уменьшается общая выручка компании. Сведения должны быть подписаны старшим кассиром и руководителем предприятия. Что же касается изменений, то квитанцию к электронному приходному кассовому ордеру с 19 августа 2020 года можно направить на электронную почту вносителя. Распечатывать не обязательно. Лишь квитанцию от бумажного ПКО выдавайте, как и прежде, на руки. Прежде, заметим, что требовалось выдавать «бумажные» квитанции, даже если РКО формировался в электронном формате.
Если у подотчетника нет документов, подтверждающих расходы
Практически каждый человек хоть раз в жизни брал деньги под отчет. И знает, что о полученной сумме потом нужно отчитаться, заполнив авансовый отчет и приложив к нему документы, подтверждающие траты. На основании отчета бухгалтер спишет с работника долг и оприходует купленные им ценности либо спишет на расходы оплаченные работы (услуги). Если сотрудник отчитался о потраченных суммах и приложил к авансовому отчету оправдательные документы, расходы можно учесть при УСН, а зарплатных налогов с подотчетной суммы исчислять не нужно. Однако в жизни бывает всякое, в том числе и потеря подотчетным лицом оправдательных документов. Что делать бухгалтеру когда отсутствуют документы, подтверждающие расходование подотчетных сумм? Нужно ли облагать НДФЛ и взносами долг, прощенный работнику? Можно ли без документов учесть расходы при УСН?
В рассматриваемом деле компания как раз таки решила не требовать от сотрудника деньги, уплаченные за товар или услугу. И принять авансовый отчет без подтверждающих расходы документов. Однако, по мнению суда, поскольку эти затраты не были подтверждены документами, у сотрудника с тех денег, которые были выданы под отчет, нужно удержать НДФЛ по ставке 13%. Объясняют служители Фемиды это тем, что в базе по налогу на доходы физических лиц должны учитываться все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах, или право на распоряжение которыми у него возникло (ст. 210 НК РФ).
Контрольно-кассовые аппараты передают информацию в базу данных автоматически, осле прохождения оплаты по каждому приобретению. Продавцу необходимы минимальные навыки работы с программой, чтобы выполнить просьбу покупателя. Весь процесс займет всего несколько минут. Для этого придется:
- войти в программу и пройти процесс авторизации;
- найти в меню раздел «Журналы», далее «Журналы чеков ККМ»;
- в появившихся чеках найти те, которые были выданы в день и приблизительное время покупки, подобрать требуемый;
- для облегчения работы нужно использовать опцию поиска по артикулу. Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить. Если нет – искать придется вручную;
- нажать последовательно кнопки «Печать» и «Дубликат». Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу.
С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд. Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности. Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки.
Чтобы восстановить чек в магазине, придется обратиться к продавцу. Это возможно, если приобретение совершалась в обычном розничном магазине. Если он откажется, необходимо связаться с администрацией, направив ей соответствующее заявление. В копию письменного обращения следует поставить Роскомнадзор. Обычно даже не требуется посылать письменное обращение в ведомство, оно будет мгновенно удовлетворено самой торговой точкой.
Для покупок, совершенных через интернет, заявление о восстановлении чека нужно отправить по каналам обратной связи, в адрес администрации. Дубликат пришлют по почте или в пункт выдачи, если он есть в городе покупателя. Но если он нужен только для доказательства совершения сделки, в суд можно будет предоставить отчет из личного кабинета о ее совершении.
Возможность восстановить чек на товар позволяет в полной мере защитить права потребителя и обеспечить возврат средств за не подошедшие или некачественнее вещи.
Авансовый отчет без подтверждающих документов
Если будет решено утвердить авансовый отчет и принять к учету и оплатить подотчетнику приобретенные товары (работы, услуги) без подтверждающих документов или с документами, имеющими недостатки, вы не сможете учесть возмещенные подотчетнику суммы в «прибыльных» расходах, а входной НДС по ним принять к вычету.
Если работник приложил к авансовому отчету документы с неустранимыми недостатками или не приложил документы вовсе (например, потерянный чек ККТ второй раз получить не удастся), это не значит, что нельзя утвердить авансовый отчет. Ведь товары (работы, услуги) могут быть реально приобретены подотчетником. В этом случае бухгалтер все равно проверяет авансовый отчет, а руководитель принимает решение, утвердить его или нет подп. 6.3 п. 6 Указания ЦБ № 3210-У .
Как восстановить чек из магазина
Конечно, если прошел год или два, а на руках нет каких-либо дополнительных документов (например, товарного чека), то все будет зависеть от администрации магазина и их программы лояльности к клиенту.
Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд. Но в первом случае срок решения затянется на месяц, а во втором грозит дополнительными расходами, которые не целесообразны для недорогих покупок.
Так или иначе, большинство магазинов входят в положение покупателя и пытаются найти компромисс в сложившейся ситуации.
Кассовый чек, если он испорчен (выцвел, порвался, …) или утрачен, можно восстановить через продавца. Либо он сам его предоставит, распечатав дубликат после нахождения в памяти кассового аппарата (при этом чек может быть распечатан, а может быть переправлен в электронной форме). Либо продавец делает запрос по поиску кассового чека своему оператору ОФД, который обязан хранить сведения о чеках в течение 5 лет. Кроме того, можно скачать себе на смартфон бесплатное мобильное приложение от ФНС РФ по проверке чеков. Оно позволяет получать, хранить и находить электронные чеки без участия продавцов.
Что делать, если потеряли чек?
Отвечу — могут и в налоговую, имеют полное право. Только просим звонить руководству. Утерян кассовый чек для покупателя Честно говоря, точно не знаю розница это или нет, вроде розница это продажа физическим лицам.
Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.
2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.
4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.
Но данный слип не может являться подтверждением, что человек купил именно эту вещь. Ведь он мог купить и другую схожу по цене. Комментировать Цитировать Поделиться 18.11.2021, 12:33 5 Не всё возможно вернуть в 14 дневный срок. Почему юристы никогда не говорят о перечнях товаров,не подлежащих возврату? Сразу кидаю перечень товаров №55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2021 N 81) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.
При покупке товара в магазине покупатель получает чек. Он служит письменным свидетельством совершения приобретения именно у этого продавца. Но иногда он теряется или портится, например, от солнца или воздействия воды, надписи на нем стираются. Можно ли восстановить чек на покупку в магазине, чтобы вернуть товар или обратится в суд с требованиями о возврате средств за бракованную вещь? На практике это несложно, если помнить, когда именно была приобретена вещь.
- испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;
- товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
- продукция, имеющая брак;
- любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).
В иных случаях, при которых оформляется компенсация расходов, документальное подтверждение произведенных затрат кассовыми чеками или другими платежными бумагами является обязательным требованием. Это касается, к примеру, приобретения жилплощади, получения образовательных услуг, покупки лекарств. В качестве легальных платежных документов при этом могут рассматриваться кассовые ордера (приходные), товарные чеки, кассовые чеки, платежные поручения, расписки, составляемые между гражданами, и иные официальные бумаги. Если заявитель не сможет удостоверить понесенные издержки предъявлением перечисленных документов, ему будет отказано в оформлении налоговой льготы.
Что делать если потерял квитанцию об уплате штрафа?
Конечно Вы можете получить дубликат чека, отправленной Вами посылки. … При отправке посылки Вам должны были дать чек, если он был утерян то можете обращаться с письменным заявлением о предоставлении копии чека на ваше заявление должны ответить в течении десяти дней максимум месяца.
Чтобы восстановить квитанцию необходимо обратиться в представительство банка и постараться вспомнить точную дату совершения платежа, как минимум примерный временный диапазон. Если вспомнить не удается, то необходимо написать соответствующее заявление, на выдачу дубликата квитанции.
[ ЕСТЬ РЕШЕНИЕ ] Как привязать карту к счету в Сбербанке — способы и условия
Распечатать дубликат квитанции Вы можете в терминале самообслуживания через:
Как восстановить чек об оплате коммунальных услуг – ЖКХ
Кроме того, многие привыкли верить только чековой ленте, и самостоятельная распечатка может вызвать недоверие. Столь же сомнительная ценность часто сводит «на нет» и процедуру восстановления чека посредством онлайн-банкинга. Что касается похода в банк, то и здесь есть свои минусы. Оператор может не найти платеж или вовсе отказать в поиске, сославшись на недостаток информации.
Всевозможные платежки давно стали неотъемлемым атрибутом быта. Обеспечить сохранность этого документа способен далеко не каждый. Куда проще его потерять. Однако могут возникнуть ситуации, когда квитанция просто необходима для подтверждения оплаты. В связи с этим у пользователей возникает вполне резонный вопрос – как восстановить чек платежа в Сбербанке, и доступны ли подобные услуги в прочих финансовых организациях?
Сотрудник, который отвечает за эту сферу деятельности финансовой организации, может предоставить нужные сведения, но база данных, с которой он работает, слишком объемна. Для поиска нужного платежа, придется представить ему максимально исчерпывающую информацию:
Как защищает покупателей закон при безналичном расчете
Потеря платежной квитанции или гарантийного талона — не препятствие для возврата. Подтверждением тому, что вещь была приобретена в этом магазине, могут послужить показания свидетелей или штрих-код на упаковке.
Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой. Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту. К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь.
Исполнитель переводит указанную в заявлении сумму на счет банка, выдавшего покупателю карту.
Если вам нужен чек, которого вы не имеете, сделать дубликат не составит труда. Сбербанк предлагает пользователям несколько вариантов решения проблемы:
Если для подтверждения совершённой вами транзакции, будет достаточно скрина. Делается он следующим образом:
Способы восстановления и распечатывания квитанций в Сбербанк Онлайн, если платеж уже проведен
Если у вас не компьютер, а телефон или планшет, способ сохранения скрина будет завесить от модели девайса:
Квитанция подтверждает то, что вы совершили денежную операцию. Этому клочку бумаги не всегда придаётся значение. Его могут выбросить или не запросить у системы распечатку. Вопрос, как распечатать чек в Сбербанк Онлайн или другими способами, если платеж уже проведен, приходит, когда обнаруживается, что деньги не попали по назначению или нужно предъявить квитанцию в организацию либо государственный орган для подтверждения факта оплаты.
Восстановить чек можно непосредственно в офисе учреждения. Перед тем как отправиться в филиал Сбербанка, запишите все реквизиты совершённой транзакции. При обращении к операционисту вам нужно будет предъявить паспорт для идентификации личности.