Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто такой маркетолог, чем он занимается, зачем он нужен бизнесу и как им стать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если говорить о профессии маркетолога простыми словами, то это специалист, который соединяет потребности целевой аудитории с возможностями компании. Он является проводником и защитником интересов потребителей внутри бизнеса, чтобы последний мог лучшим образом адаптировать свое предложение и максимизировать к нему интерес у клиентов.
Маркетолог — специалист, который создает стратегию продвижения продуктов и услуг, чтобы увеличить продажи и общий доход компании. Для этого он исследует потребительский рынок, следит за трендами, участвует в создании рекламных кампаний и многое другое.
Маркетолога порой путают с сотрудником отдела продаж. Но, в отличие от последнего, маркетолог не взаимодействует напрямую с клиентами. Его работа верхнеуровневая: так, маркетолог создает портрет целевой аудитории, анализирует стратегии конкурентов и продумывает стратегию коммуникации с клиентами — что в конечном счете ведет к продажам.
Маркетологи нужны везде: и в малом, и среднем бизнесе, и международных корпорациях. Особый спрос на них в рекламных и маркетинговых агентствах, которые работают с большим количеством клиентов. На старте карьеры джуниоры-маркетологи в среднем получают от ₽50 000, специалисты — от ₽80 000, а руководители отдела — от ₽120 000.
Где учиться на маркетолога
Нет единого мнения, нужно ли маркетологу высшее образование. Одни говорят, что обучение в университете поможет освоить системные и комплексные подходы, без которых невозможна дальнейшая работа по профессии. Другие отрицают эту идею и советуют учиться на интенсивных онлайн-курсах, так как это быстро и современно.
Успешные маркетологи часто «вырастают» из бывших технарей, математиков, социологов, специалистов по маркетингу и PR и журналистов. Сейчас по этим профессиям дают качественное образование в МГУ им. М.В. Ломоносова, НИУ ВШЭ, РЭУ им. Г.В. Плеханова, РУДН, МГИМО, РАНХиГС и МГТУ им. Н.Э. Баумана. После обучения в университете понадобится время, чтобы научиться применять полученные знания на практике и освоить новые методы работы, которыми пользуются современные компании.
Карьера, график работы, зарплата
Карьера. Горизонтальная карьера в крупной компании предполагает переход из одного отдела в другой. Крупные корпорации активно внедряют этот вид карьеры среди своих сотрудников. Один и тот же человек может работать в отделе логистики, оттуда перейти в маркетинг, оттуда — в продажи. Это помогает компании снизить текучку кадров, а сотрудникам — решать новые интересные задачи, получать новый опыт и избежать профессионального выгорания.
Вертикальная карьера маркетолога в крупной корпорации может начаться с участия в менеджерской программе или с должности специалиста (иногда — младшего бренд-менеджера). Следующая ступенька — просто бренд-менеджер, затем старший, тимлид и так далее, в зависимости от особенностей конкретной структуры. Вершиной карьеры маркетолога может стать и должность генерального директора корпорации.
График работы. Девятичасовой рабочий день (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00), но могут быть исключения в виде ивентов. На самом деле, никого обычно не интересует, во сколько ты пришёл и ушёл, главное — чтобы проекты завершались в срок. В целом, переработки — вполне нормальное явление.
Профессия маркетолога теоретически позволяет работать удалённо, но есть множество вопросов, которые гораздо удобнее решать, находясь в одном здании с коллегами.
Зарплата. Зависит от места работы. Участник менеджерской программы крупной корпорации получает от 60 до 100 тысяч рублей, младший бренд-менеджер — от 90 до 120 тысяч рублей, бренд-менеджер — от 130 до 170 тысяч рублей.
Маркетологи в небольших компаниях могут зарабатывать поменьше, но, с другой стороны, подход к зарплатам в этом секторе бывает более гибким.
Примечание редакции: средняя зарплата маркетолога в Москве примерно 83–94 тысяч рублей. Минимальные предложения для молодых специалистов начинаются от 25–35 тысяч рублей. Больше всего получают GR-менеджеры — в среднем 125 тысяч рублей, за ними следуют бренд-менеджеры — 103 тысячи рублей и работники в сфере торгового маркетинга — 98 тысяч рублей. Средняя зарплата ивент-менеджера в Москве — 89 тысяч рублей, специалиста по маркетинговым исследованиям — 87 тысяч, SMM-менеджера — 82 тысячи рублей.
Как стать маркетологом – с чего начать
В самом начале статьи мы уже немного затронули эту тему. Как правило, во всех вакансиях маркетологов требуется опыт работы от 1 до 5 лет. И это нормально, опыт требуется всегда и везде.
Но что делать, если опыта пока нет, и вы даже не уверены, что правильно поняли половину того, что написано в этой статье типа «простыми словами»?
Я бы предложил вам такой вариант. Во-первых, вам надо много учиться. Первым делом вы можете пройти какие-нибудь курсы для начинающих маркетологов. Общий минус этих курсов – там вам расскажут понемногу обо всем, но ни о чем конкретно.
Пусть так. Для начала вам надо хотя бы узнать основные термины и перестать в них путаться:
- Контекстная реклама
- Лендинг пейдж
- Таргетированная реклама
- Медийная реклама
- Нативный формат рекламы
- CTR, ROI, KPI, конверсия…
Конечно, для настоящей работы этого будет недостаточно. Еще вам нужно начать практиковаться. Слава богу, сейчас не обязательно уходит с основной работы, чтобы устроиться «помощником интернет-маркетолога», и начать применять знания на практике.
Вы вполне можете получать небольшие заказы через интернет в качестве фрилансера. Пусть вам сначала будут за это очень мало платить (или вообще вы будете работать только за отзывы), но вы будете получать практический опыт. Тот самый, который с вас спросят в первую и во вторую очередь.
Не надо сразу бросаться получать второе высшее образование на факультете экономики. В реальной жизни оно вам ничем не поможет.
Большинство маркетологов с треском провалились работая с клиентами в реальном времени
Если вы когда-либо пытались научиться сложным физическим навыкам, будучи уже взрослым, вы знаете, каково быть маркетологом сегодня.
Когда взрослые намереваются освоить такой навык как гольф, сноуборд или танго, они обычно делят его на этапы, чтобы уверенно изучить каждое движение, прежде чем дурачиться на холме или паркете. Они практикуют шаг, изгиб и поворот до тех пор, пока не научатся хорошо разбираться в каждой детали — а затем они все равно выходят и выглядят как дураки, потому что серия движений в реальном времени на порядок сложнее, чем в отдельности.
За последние десятилетия маркетологи довольно хорошо научились собирать и анализировать данные клиентов и использовать их для определения потребностей различных сегментов. Многим компаниям даже удалось разделить данные до такой степени, что информация о клиентах теперь находятся в ведении отдела маркетинга. Который правильнее называть отделом клиентов.
Но маркетологи сталкиваются с проблемой объединения этих навыков в бесперебойной реакции на потребителей в режиме реального времени, и во многих случаях маркетологи выглядят как начинающие тангоисты, спотыкаясь о свои ноги. Фактически, многие компании усугубляют ситуацию, настроив свои системы на работу в реальном времени (например, телефонное меню) таким образом, делая работу с клиентами более болезненной и сложной, чем это было раньше.
Проблемы многочисленны, и большинство из них намного превосходят людей, прошедших традиционное обучение маркетингу: значительная часть данных о клиентах не структурирована; во многих случаях анализ постов, твитов и электронных писем маркетологами все еще находится в зачаточном состоянии; и лишь немногие маркетологи имеют опыт в быстрых, автоматизированных методах анализа данных, таких как машинное обучение.
Ряд компаний пользуются услугами экспертных аналитических фирм, что имеет смысл, учитывая сложность этой области. Но когда вы передаете анализ клиентов на аутсорсинг, вы неизбежно на шаг отстаете в гонке, в анализе настроений клиентов в текущем моменте, потому что аутсорсинг требует времени.
Кстати, реакция клиентов в режиме реального времени не является новым явлением. В2В компании делают это годами. Лучшие B2B фирмы очень отзывчивы к клиентам. Например, если Walmart звонит одному из своих поставщиков, тот бросает все и уделяет все внимание своему важному клиенту.
Но по сравнению с B2C компаниями, B2B фирмы имеют относительно мало клиентов. Отслеживание того, как себя чувствуют ваши ключевые клиенты и чего они хотят, более управляемо, если они исчисляются десятками, а не миллионами.
Пару десятилетий назад для потребительских B2C компаний было бы немыслимо пытаться контролировать своих клиентов и реагировать на них — затраты на сбор, хранение и обработку данных были бы непомерно высокими.
Но сегодня эти затраты резко снизились, и ряд фирм воспользовались этим изменением и развили способность следить за клиентами и реагировать на них очень быстро. Например, многие компании, предоставляющие финансовые услуги, на основе прошлого поведения могут предвидеть, какие продукты могут понадобиться клиенту в будущем.
Тот студент колледжа, который только что взял кредит на образование, может скоро нуждаться в финансировании покупки автомобиля или, в конечном итоге, в ипотечном кредите. Компания может активно предлагать эти вещи.
В идеале, потребительские компании нуждаются в адаптивной системе персонализации, которая может анализировать клиентскую базу и выяснять не только, какие и почему продукты находятся в тренде, но что было бы лучшим персонализированным продуктом для каждого клиента. Более того, персонализируя продукт, им не нужно беспокоить клиента и требовать, чтобы клиент принял решение по этому поводу.
Такая «автоматическая» персонализация работает лучше, чем индивидуальная настройка. Например, в медиа-бизнесе компании уже могут наблюдать за тем, что клиенты читают или слушают, и собирать информацию о их вкусах, что им нравится и не нравится, и соответственно корректировать то, что в дальнейшем им предлагать.
Одна из самых больших проблем, с которой столкнутся компании, вступая в этот новый мир, заключается в том, чтобы отличать важные волны потребительских настроений от неважной ряби, потому что в бизнесе на самом деле важны результаты.
Тренд важен, только если он влияет на ваш бизнес. Когда СМИ подхватывают тенденцию, обычно их подхватывают социальные сети, и все это усиливается.
Но многие тренды, которые вначале выглядят впечатляюще, лишаются своей мощи. Оглядываясь назад, легко увидеть, что определенные тенденции угасают, но понять это в реальном времени очень сложно.
В настоящее время компании привыкли думать о ценности жизни клиентов, а также о капитале клиентов, который представляет собой сумму цен жизней клиентов по всей клиентской базе.
Они только сейчас начинают думать о том, как супер сильная машина сарафанного радио, в лице социальных сетей, ускоряет все и практически мгновенно влияет на беспристрастность клиентов.
Стоимость компании, которая напрямую связана с клиентским капиталом, теперь может очень быстро расти или снижаться.
В результате средняя продолжительность жизни компании из S&P 500 составляет всего 18 лет. Этим динозаврам лучше научиться бегать быстрее, иначе маленькие грызуны под ногами захватят власть. И мы уже можем видеть этому примеры.
Чтобы продукт развивался и имел высокий спрос, маркетологу необходимо знать всё о изменениях на рынке: какие есть конкуренты, какова их стратегия, какие есть тренды. Из этого вытекает главный вопрос: «Как сделать наш продукт конкурентоспособным?».
Для этого, в первую очередь, нужно понимать психологию людей. Перед собой маркетолог ставит такие вопросы:
- Что хочет клиент? Каковы его потребности?
- Какая у покупателя боль? Чего ему не хватает?
- Как клиент делает выбор? Почему выбирает какие-то бренды чаще остальных?
- Как человек реагирует на рекламу? Какая реклама чаще вызывает интерес?
Помимо портрета покупателя маркетолог хорошо знает ценность продукта. Для него не составит трудности ответить на следующие вопросы:
- Что это за продукт? Какие его основные характеристики?
- В чём конкурентоспособность продукта? Чем он отличается от других?
- Какие есть слабые и сильные стороны продукта?
- Как снизить угрозы и укрепить возможности?
- Почему клиенты должны быть заинтересованы продуктом?
В работе маркетологу понадобятся:
- аналитический склад ума,
- внимание к деталям,
- эмпатия и понимание потребностей человека,
- креативный подход,
- ответственность,
- многозадачность,
- насмотренность и т. д.
Существует несколько видов работы маркетологом, в зависимости от места осуществления деятельности.
- Штатный. Задача маркетолога состоит в анализе рынка, поиске оптимальных решений в организации продаж. Данная профессия маркетинга подразумевает работу на одну компанию.
- Работа маркетологом в агентстве. Суть деятельности заключается в оказании услуг нескольким фирмам.
- Продажа услуг. Помимо маркетинга в компании, специалист может продавать свои услуги отдельно, например, продажа анализа финансового положения конкурентов.
- Арбитражник – занимается покупкой рекламы и получением части дохода от неё.
- Консультант – оказывает услуги по предоставлению необходимой информации предприятиям. Данная деятельность может осуществляться как при личном приёме, так и в онлайн режиме.
- Тренер. Опытный маркетолог может делиться своими знаниями с другими, зарабатывая на этом. Обучение заключается в предоставлении специалистом по маркетингу видеокурсов, лекций, организации конференций и встреч.
- Главный маркетолог. Чтобы быть главным, достаточно создать собственное агентство и собрать команду единомышленников.
- Маркетинговая сеть, иными словами бизнес. Для открытия собственного бизнеса нужны немалые средства, зато заработок будет идти напрямую, не нужно его с кем-либо делить и выполнять поручения сверху.
Маркетолог (от англ. market — рынок, marketing — продажа) — это человек, который занимается изучением рынка и интересов потребителей, а также продвигает товары и услуги, увеличивая за счет этого прибыль компании.
Сейчас это одна из наиболее востребованных профессий. Посмотрите вокруг: на улице, в интернете, в газетах и на телевидении нас окружает реклама. Ею и занимаются маркетологи. Но, конечно, этим их обязанности не ограничиваются.
Маркетологом можно считать любого, кто работает в области маркетинга.
Эту профессию считают новой, но на самом деле в Европе она появилась ещё в 17 веке. В Америке в 19 веке, когда начал формироваться средний класс, а экономика пошла в гору. В России эта профессия появилась намного позже — примерно в 90-е годы прошлого века.
Так как специалистов, работающих в сфере маркетинга, много, обязанности их могут сильно отличаться. О них расскажу чуть позже. Но, грубо говоря, основная задача у всех одна — продвинуть товар, услугу или бренд и привлечь аудиторию, смотивировать на приобретение продукта.
Карьерный рост маркетолога
Начальная ступень – это должность помощника или стажера. Вакансия отдается выпускника университетов, не имеющим за плечами практического опыта. Изначально требуется выполнять незначительные поручения и рутинную работу. Благодаря чему осуществляется практическое обучение.
Затем уже можно рассчитывать на должность маркетолога или специалиста. Повышение зарплаты и помощник – это базовые преимущества карьерного развития на этом этапе.
Проявив себя, увеличиваются шансы получить должность начальника отдела или зама. Теперь под вашим контролем другие специалисты. И эта должность не предел. Часто организации из маркетологов выбирают финансовых директоров и менеджеров высшего звена.
Как вы видите, карьерная лестница большая. Какая должность будет получена, зависит только от персональных качеств и стремления человека.
Сколько платят маркетологам
Средний уровень заработной платы:
- Москва: 43-120 тыс. рублей.
- Россия: 20 – 70 тыс. рублей.
Уровень специалистов за рубежом:
- Германия. Заработок зависит от полученного диплома. Магистр в сфере области event-менеджмента (организация мероприятий) получает на 20% больше, нежели бакалавр. В среднем 53 тыс. евро в год. Если маркетинг связан с рекламой, оклад за 1 год до 32 тыс. евро, эта профессия считается одной из самых низкооплачиваемых.
- США. С опытом не больше 1 года от 35 до 40 тыс. долларов в год. С опытом от 2 до 5 лет 40-55 тыс. долларов в год. Менеджеры получают свыше 55 тыс. долларов, а топовые специалисты в больших компаниях от 100 тыс. долларов.
- Канада. После окончания ВУЗа средняя зарплата 24 тыс. долларов. Должность в развивающейся фирме может принести от 3,7 тыс. долларов в месяц от 44 тыс. долларов в год.
Маркетолог – это специалист, который занимается аналитикой потребительского рынка и проектирует стратегию продвижения товаров среди покупателей. Он рассматривает все виды конкурентной продукции, выделяя самые популярные марки. Изучает их рекламные проекты и мнение потребителей. Затем в задачу маркетолога входит аналитическая работа, он суммирует полученную информацию и раскладывает ее на составляющие грамотного пиара. Исходя из полученных данных, маркетолог продумывает ходы продвижения продукции компании, на которую он работает.
Исходя из столь обширного спектра обязанностей, маркетологов разделили на два типа:
- Аналитические маркетологи (аналитики). В их обязанности входит рутинная работа сбора информации и проведении ее анализа. Именно аналитики занимаются изучением всех стратегий конкурентов и динамики продаж их продукции после начала активной рекламы. Затем они обобщают данные и предоставляют выводы креативщикам.
- Креативные маркетологи (креативщики). Получив аналитические данные, они создают концепцию, с помощью которой и будут продвигать свой товар на потребительском рынке. Это не просто план одной рекламы, это стратегия ребрендинга, популяризации и т.д. Маркетолог создает новое имя и новые принципы для продвигаемой марки. Но важно четко понимать разницу между менеджером по рекламе и маркетологом. Последний предлагает полный список рекомендаций. На их основании менеджер и создает рекламный продукт.
Как обычно строится карьера
Самым низшим звеном в цепи маркетологов является ваша стартовая позиция. Это ассистент маркетолога или стажер. На эту должность обычно принимают выпускников вузов без опыта работы. Вы занимаетесь выполнением мелких поручений и всей рутинной работы. Таким образом, происходит практическое обучение.
Следующей ступенью является должность маркетолога или специалиста. Ваша зарплата растет, и вы получаете своего ассистента. На данном этапе вы должны максимально проявлять себя творчески, постоянно генерируя идеи. Таким образом, вы создаете фундамент для дальнейшего подъема по карьерной лестнице.
Начальник отдела маркетинга – это первая высокая стадия развития карьеры маркетолога. Вы управляете штатом специалистов и осуществляете контроль их работы, делая замечания и корректируя при необходимости.
Начальник отдела маркетинга – не предел. Многие компании отбирают финансовых директоров и менеджеров высшего звена именно из маркетологов. Ведь управленец высокого уровня должен обладать аналитическим складом ума и коммуникабельностью.
Если вы стремитесь к карьерному росту, то вам точно следует выбрать профессию маркетолога.
Особенности и виды маркетологов
Маркетинг — сравнительно молодое направление, изначально являющееся частью рекламной сферы, а впоследствии получившее отдельное направление развития.
Первые маркетологи появились в начале XX века в США, а в середине 1930-х сформировались первые ассоциации маркетинга. В дальнейшем направление получило популярность в Европе и других странах. В Советском Союзе эта сфера стала популярна позже — в 1970-х годах.
Маркетолог, простыми словами — эксперт в сфере розничных и оптовых продаж, умеющий преподнести товар и найти на него покупателей. В его функции входит изучение всех видов продукции с выделением оптимального рынка для их продвижения.
Задача маркетолога в том, чтобы продать товар работодателя, сделать его востребованным и тем самым поднять прибыль.
Условно маркетологи делятся на два типа:
- Аналитики. Их особенность состоит в сборе и анализе сведений по поводу какого-то одного или группы продуктов. Они анализируют конкурентов и их действия, изучают активность продаж и делают выводы с учетом сделанных наблюдений.
- Креативные маркетологи. Эти специалисты получают данные от аналитиков и формируют дальнейший план действий. Они создают эффективную стратегию продвижения на ближайшие несколько месяцев или лет. Зачастую в функции маркетолога входит создание нового бренда, повышение степени популярности какого-либо товара и другие опции.